隨著科技的進步,傳統銀行必須升級服務,才能趕上未來的趨勢,與美國相比,去年是我國純網銀元年,美國再2013年「Chime」就成立了純網銀,這種無實體銀行的模式,就像貪食蛇一樣,默默的吞噬許多傳統銀行業者,如果這些傳統銀行不提升服務或改變,將會被純網銀所取代。

純網銀開放後,加快傳統銀行在數位轉型的腳步,為了因應時代的變化,傳統銀行必須做到改善系統設備、培養人才、利用金融科技來降低成本與提高效率,才能提供客戶更便利、更好的服務。

過去到銀行開戶程序繁瑣,「純網銀」推出後,只需要在線上填寫資料,花幾分鐘時間就能完成開戶,省去許多時間,加上疫情衝擊,人們的消費習慣改變,電子交易需求激增,這也迫使傳統銀行必須推出數位帳戶,搶攻數位帳戶客戶。

因此,這對傳統銀行業也是極大的挑戰,過去招募的人才是必須具備財務金融相關專業,但比起這個,更需要網羅具備程式語言編成能力的人才,中央銀行分析,銀行將從傳統的實體服務轉為虛實共存的模式。

中央銀行也將未來銀行經營的模式分為幾種型態,像是Bank1.0就是傳統銀行的趨勢;Bank2.0則是因應網路銀行出現,銀行必須再非營業時間提供金融服務;而Bank3.0則為智慧型手機問世後,必須提供更多元的服務;最後是Bank4.0銀行將透過手機等方式,即時提供無所不在的服務。

由於金融科技不斷的發展,未來銀行業也可能面臨4項風險,以下將詳述分析:

1. 資安風險:由於銀行業對於科技越來越依賴,使的銀行系統風險增高,此外,自動化和人工智慧等技術也可能產生技術風險,網路安全受到攻擊,讓私人資訊外流。

2. 法遵(合規)風險:未來金融科技的趨勢,讓銀行業者必須提高公司對法律的意識,像是洗錢防制等風險,否則可能會面臨法律處罰、財務沒收等重大損失。

3. 策略和獲利風險:隨著金融科技的興起,銀行業與過去不同,在獲利上可能受到影響,甚至顧客也會選擇自己所喜好或較便利的銀行,此時,銀行業者必須面臨客戶流失的風險,銀行的營收和獲利將受到衝擊。

4. 流動性風險:過去顧客都是看定存的利率來選擇銀行,但現在新科技不斷推出,顧客忠誠度也會降低,銀行的資金流動率也會提高。

多數的銀行業積極運用金融科技來提供便利的服務,如此才能滿足消費者的需求,而未來科技仍會不斷創新,傳統銀行業必須思考如何轉型,才能讓金融服務功能緊密和消費者連結,傳統銀行業必須積極面對挑戰,靈活調整正在改變的金融文化。

此外,應用新科技來強化監管作業,也是銀行業未來的趨勢,利用大數據來只掌握金融機構信用風險,或消費者的投資趨勢等資訊,來跟上金融科技不斷演進的腳步。