近年受到新冠肺炎疫情的影響，全球的金融業的服務生態也隨之改變，無論是金銀行業、保險業、信託業、證券業等企業，為了滿足顧客需求，在數位轉型上，原本就比其他產業的企業更快，然而後疫情時代，我國金融業也開始思考提供顧客更好的服務，紛紛升級為「責任數位轉型」（Responsible Digital Transformation）。2022金融業展望台灣，三家純網銀都即將順利開業，也讓疫後銀行業影響逐漸明朗化。
大環境如何形塑金融業的轉型計畫?
金融業為了能維持股東權益，解決社會問題，建立社會對企業的信任，金融服務業追求邁向「更高的層次」，而金融業一直是數位轉型的推手，接下來金融器業將利用數位創新，把自然與生活環境等社會利益提升，未來在評估一個金融企業成功的標準，將是取決於它們是否有創造永續、高教育水平的環境，這就是「責任數位轉型」的價值意義。
後疫情時代，讓人們習慣「零接觸」，遠距教學和辦公成為新常態，許多不太會使用智慧型手機的4、5年級生也必須學習如何使用手機轉帳、電子支付等功能，來跟上腳步，後疫情時代來臨，金融業應思考如何提升「數位金融」的服務，才能趕上後疫情時代零接觸的腳步。
也因此金融產業轉型，面臨以下挑戰：
強化法遵降低風險
隨著數位轉型，監管機構也不斷的修正法規，金融企業要建立穩固的法遵機制，許多新的法規層出不窮，企業要有敏捷的思維，法規也必須與時俱進，才能降低企業違反法規的風險。
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重視顧客隱私權
在數位普及化的時代，辦張信用卡只要在線上填寫資料，就能完成申請，但隨著科技時代的發達，金融企業也要更重視顧客隱私，提升資訊安全性，個資對於用戶而言相當重要，金融業者需強化企業個資管理制度，來增强客戶對企業的信心和品牌忠誠度。
強化企業內部員工紀律
隨著數位時代來臨，金融企業為了要創造一個長遠的願景，必須提升員工和管理層科技的技能，企業對於人才的需求，也跟以往不同，要具備更多科技背景，還要同時熟悉金融業務，這也是金融業面對的挑戰，如何留用人才提升技術技能才是未來的趨勢。
銀行業必須面臨虛實共存
未來銀行業將會面臨虛實共存的趨勢，金管會在2016年時預測，台灣未來分行將換逐漸減少，雖然目前台灣為高齡化社會，消失速度不會那麼快，但金管會也推出4化1雲，包含多元化、彈性化、數位化和延伸化，以及金融互聯雲，因行業者開放與積極的態度，面對這場革命性的變革。
金融科技的發展帶給大家方便，卻也讓金融業必須面對重重的挑戰，企業必須思考，如何讓客戶有完善的體驗，提供多元客製化服務，科技會不斷進步，金融器業要積極面對數位轉型浪潮，才能在後疫情時代生存下去，也要思考如何提升企業的社會影響力，才能達到永續經營。
